Términos y condiciones
Última actualización el Friday, March 29, 2024
Datos identificativos
Usted está visitando la web www.firenzetam.com, titularidad de Firenze Tam, Florencia González Tam con CIF Y0468601J y domicilio social en C/ FERNANDO EL CATÓLICO 64, 29013 (MÁLAGA), en adelante el TITULAR.
Puede contactar con el TITULAR por email:
- Correo electrónico: contacto@firenzetam.com
Usuarios
Las presentes condiciones tienen por finalidad regular el uso de la página web de EL TITULAR, que pone a disposición del público.
El acceso y/o uso desde esta página atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
Uso del Portal
www.firenzetam.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante "los contenidos") en Internet pertenecientes AL TUTULAR o a sus licenciantes a los que el USUARIO puede tener acceso. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (servicios chat, Blog, foros o grupos de noticias) que EL TITULAR ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda racista, xenófoba, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Firenze Tam, de sus proveedores o terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
- Utilizar el sitio web ni las informaciones que en él se contienen con fines comerciales, políticos, publicitarios y para cualquier uso comercial, sobre todo en el envío de correos electrónicos no solicitados.
EL TITULAR se reserva el derecho a retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación. En cualquier caso, EL TITULAR no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chat, u otras herramientas de participación.
Politica de pagos
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron y MasterCard
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Politica de envíos
El plazo de entrega dependerá de los artículos adquiridos, los modelos bajo encargo su plazo es de 20 días hábiles. Los artículos en stock de 3 a 6 días hábiles. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.
Se hacen envíos a España Península e Islas Baleares (no se realizan a Ceuta, Melilla, Islas Canarias).
Envíos Internacionales: Italia, Portugal, Francia, Inglaterra y Alemania. (En stock: De 5 a 10 días hábiles)
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, este variarán dependiendo del destino.
EN STOCK: Envio de 3 a 6 días hábiles.
BAJO PEDIDO: Envíos en un plazo es de 20 días hábiles, desde la aceptación del pedido.
BAJO PEDIDO CON VARIACIONES: Se especificara el plazo de envió en los correos electrónicos por los que se realice el pedido, una vez llegado al punto de pago.
Politica de cambios, devoluciones y cancelaciones.
En caso de devolución y cambios, solo se podrán hacer de aquellos artículos en stock. Los productos bajo encargo y bajo pedido no admiten devolución. (especificados en la descripción de cada artículo) Se deberá solicitar la devolución o cambio vía correo a contacto@firenzetam.com especificando el motivo. Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, revisaremos la mercancía y si el artículo ha llegado correctamente y en las mismas condiciones que fue enviado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 14 días.
Para devoluciones y cambio en envíos internacionales, el cliente se hará cargo de los gastos de envió de la devolución.
Para realizar una cancelación de tu pedido se deberá solicitar mediante correo electrónico a contacto@firenzetam.com, en un plazo máximo de 24 a 48hrs, siempre y cuando el pedido no se encuentre ya en proceso de entrega, notificado al cliente via mail.
Recibirás la confirmación de reembolso, tanto para cancelaciones como devoluciones por correo electrónico en un plazo de 14 días naturales. Ten en cuenta que, dependiendo del tipo de pago utilizado, el reembolso puede tardar unos días en aparecer reflejado en tu cuenta (si has utilizado una tarjeta de crédito, la fecha de liquidación del importe no depende de nosotros).
Preparación del paquete en caso de cambio y devolución:
Todo envío, ya sea para cambio o devolución, deberá enviarse en el embalaje original de cartón o de similares características (no se admiten bolsas de plástico), cerrado de forma segura. En el caso de que devuelvas los artículos en un embalaje de tamaño superior a los artículos devueltos, por favor asegúrate que los artículos vayan bien colocados y que no bailen.
Se deberá incluir dentro de la caja del artículo a cambiar y/o devolver el ticket de compra recibido. Este paso es muy importante para que podamos identificar tu devolución cuando llegue a nuestro almacén.
Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.
Una vez recibido el mail con las instrucciones de cambio o devolución, el cliente debe entregar el paquete en la oficina de correos más cercana en un plazo de 7 días hábiles desde que se le envió la etiqueta. Puede imprimir la etiqueta recibida por mail y pegarla en el paquete, o mostrarla en la oficina de correos.
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En caso de devolución y cambios, solo se podrán hacer de aquellos artículos en stock. Los productos bajo encargo y bajo pedido no admiten devolución. (especificados en la descripción de cada artículo) Se deberá solicitar la devolución o cambio vía correo a contacto@firenzetam.com especificando el motivo. Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, revisaremos la mercancía y si el artículo ha llegado correctamente y en las mismas condiciones que fue enviado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 14 días.
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